Ingénieur Services Terrain Télécom

Objectif général du poste

• Installer, intégrer et maintenir les équipements de télécommunication et d'infrastructure dans les réseaux sans fil et filaires au sein de la zone géographique assignée ;
• Se déplacer quotidiennement sur les sites des réseaux des clients pour effectuer des tâches dans les domaines du déploiement, de l'assurance et de la maintenance préventive ;
• Participer à la rotation de service d'astreinte.

Principales tâches

Assurance

• Suivre les procédures de dépannage avec le support du NOC et rétablir les services réseau dans les délais définis par les SLA ;
• Utiliser les outils disponibles et effectuer des mesures pour isoler et résoudre les pannes ;
• Remplacer les pièces défectueuses de l'équipement et effectuer des tests fonctionnels pour valider les résultats du dépannage ;
• Mettre en œuvre des solutions temporaires lorsque cela est approprié pour rétablir le service plus rapidement ;
• Enregistrer toutes les actions et mettre à jour le statut actuel dans les outils de gestion des tickets ;
• Suivre les processus de gestion des pièces détachées ;
• Soutenir les activités d'évaluation des risques si nécessaire ;
• Participer à la rotation d'astreinte 24/7.

Déploiement

• Exécuter les ordres de travail, installer, activer, intégrer et tester les équipements sur site dans les délais définis par les SLA ;
• Enregistrer les résultats de la mise en œuvre dans les outils correspondants, remplir les rapports de service ;
• Activer les services et les modifications du réseau avec le NOC et/ou le DSS du client ;
• Informer et mettre à jour le NOC et/ou le DSS du client sur l'état des modifications pendant la mise en œuvre ;
• Évaluer les risques de sécurité et les impacts liés à la mise en œuvre des modifications ;
• Exécuter un plan de retour en arrière et déclencher le processus de gestion des pannes ou d'autres interfaces lorsque cela est nécessaire.

Maintenance préventive

• Effectuer des activités de maintenance préventive dans les délais définis par les SLA ;
• Suivre les directives de maintenance préventive ;
• Réaliser des audits de site ;
• Résoudre les problèmes et les déficiences constatés sur site, y compris ceux découverts lors des visites.

Général

• Maintenir la documentation des réseaux et des clients finaux ;
• Demander l'accès aux sites, escorter et superviser les intervenants tiers sur les sites si nécessaire ;
• Soutenir le technicien de terrain pour les tâches complexes ;
• Être membre des équipes projets au sein des Services de terrain.

Compétences requises

• Volonté de voyager quotidiennement ;
• Solide compréhension des règles et normes de sécurité ;
• Ne pas avoir peur de monter sur des mâts et des tours ;
• Volonté d'élargir continuellement ses connaissances techniques ;
• Flexibilité pour travailler dans un environnement très dynamique.

Formation

• Apprentissage reconnu dans le domaine électrique ou télécom (par exemple, électricien, électronicien, technicien multimédia, etc.) ;
• Une formation avancée en technologies des télécommunications (par exemple, télématicien) est un avantage.

Expérience

• Plusieurs années d'expérience en tant qu'ingénieur télécommunications ;
• Expérience dans les communications données et voix, filaires ou sans fil, est un avantage.

Langue

• Anglais : obligatoire (oral et écrit) ;
• Langue régionale : obligatoire (oral et écrit).

Autres

• Pour les travaux sans fil, ne pas souffrir de vertige (travail en hauteur sur mâts, échelles et toits).